Helga Nießen berichtete in einem sehr persönlich gehaltenen Vortrag vor ca. 50 Zuhörer/innen von Ihren Erlebnissen als Kundin, einer "Best Agerin", bei Ihren Einkäufen in Plön. Was zog sie an, was stieß sie ab, wo kaufte sie gern und viel ein, wo verzichtete sie lieber auf einen Einkauf. Natürlich waren ihre Erlebnisse sehr subjektiv geprägt, und sie hielt auch nicht mit ihrer Meinung hinterm Berg. Und sicher haben andere in denselben Geschäften zu anderen Zeiten ganz andere Erfahrungen gemacht.
Es ging einfach darum, exemplarisch aufzuzeigen, wo Verbesserungspotenzial steckt: nämlich in den Fragen:
- wie und womit erreiche ich als Händler, dass sich ein Kunde für mein Geschäft interessiert?
- wie locke ich ihn an mein Schaufenster?
- wie locke ich ihn in meinen Laden?
- wie vermittele ich ihm soviel Wohlgefühl, dass er gerne bei mir einkauft?
- wie erreiche ich, dass er immer wieder zu mir kommt?
Auf diese Fragen gibt es keine Standardantworten. Der Vortrag sollte aber zeigen, dass man sich diese(n) Fragen stellen sollte, wenn man Verbesserungen im Umsatz anstrebt.
Antworten finden Sie vielleicht auch beim Schaufenster-Wettbewerb im Zusammenhang mit der 775-Jahr-Feier der Stadt Plön oder in der Plön-Up-Veranstaltung "Wohlfühlen – Notwendigkeit oder Luxus?" am 06.10.2011.
Im Anschluss traf man sich wie immer zum Ideen-Austausch bei einem Glas Wein und leckeren Häppchen.
Bildimpressionen
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